شما برای ایجاد یک ارتباط نزدیک و بهتر با مشتریان کسب و کارتان  به نرم افزار سی آر ام (CRM) نیاز دارید که  به شما کمک می‌کند این ارتباط نزدیک، مستمر و موثر را  با مشتریان کسب و کارتان داشته باشید. همچنین شما با کمک نرم افزار سی آر ام می‌توانید کلیه اطلاعات مشتریان را به صورت یکجا در این نرم افزار نگهداری کنید، و دیگر نگران اطلاعات مشتریان و یا سوابق همکاری خود با آنها نباشید و از هر جایی که هستید به آنها دسترسی داشته باشید، درخواست‌هایشان را بهتر پیگیری کنید و به سادگی از طرق مختلف از جمله شبکه های احتماعی، ایمیل و پیامک در ارتباط باشید.