چک لیست پیاده سازی نرم افزار CRM

بیش از ۳۰ درصد از مدیرانی که نرم افزار CRM را خریداری می کنند پس از گذشت بین ۱ الی ۲ سال تصمیم به تغییر و خرید یک نرم افزار دیگری می گیرند که بتواند نیازهای شرکت آنها را برطرف کند و این تنها در صورتی اتفاق می افتد که شما در زمان خرید نرم افزار CRM به درستی نیازهای خود و مجموعه را تشخیص نداده و یا برای خرید از یک مشاور مناسب برای تهیه نرم افزار استفاده نکرده اید. برای مطالعه بیشتر مقاله می توانید اینجا کلیک نمایید و انتهای مقاله چک لیست تهیه نمایید.

 

ما با طراحی یک چک لیست جامع از آنچه شما در تهیه یک نرم افزار از اقدام تا پیاده سازی را تهیه کردیم که بتواند کلیدی برای انتخاب و پیاده سازی هوشمند در مجموعه شما باشد و به زودی ابعاد مختلف در مورد این موضوع را برایتان آماده خواهیم نمود. اگر به دنبال پاسخ های سوالات زیر می باشید و سوال شما هم هست این محصول که در یک فایل ۳ صفحه ای به بررسی ۶۱ آیتم پرداخته است می تواند به شما کمک بزرگی بکند.

آیا به دنبال چک لیست پیاده سازی نرم افزار CRM هستید؟

آیا در مرحله انتخاب نرم افزار CRM هستید؟

آیا نرم افزار CRM دارید و از آن ناراضی هستید؟

آیا نمی دونید برای تهیه نرم افزار Crm چه مراحلی باید سپری کنید؟

آیا به دنبال چک لیست کاملی از اینکه چطور و چگونه از کجا شروع کنید برای تهیه نرم افزار CRM می گردید؟

پاسخ تمام سوالات شما در چک لیست انتخاب و پیاده سازی نرم افزار CRM می باشد.

من اکبر توانگر تا امروز به پیاده سازی نرم افزار CRM در بیش از ۱۵۰ شرکت، فروشگاه، کارگاه و… کمک کرده و مشاوره داده ام و این لیست کامل بر اساس تجربه پیاده سازی در مجموعه های مختلف می باشد که تهیه نمودم و ارائه دادم.

این چک لیست می تواند به شما کمک کند که به راحتی تمام مواردی که برای تهیه و پیاده سازی نرم افزار CRM نیاز دارید را بررسی کنید و موردی را فراموش نکنید. اگر هزینه پایینی برای آن در نظر گرفته شده تنها به علت این بوده که حتی کارشناسان مدیریت ارتباط با مشتری و دانشجویان هم بتوانند از این چک لیست استفاده نمایند.

اگر شما هم سردرگم هستید جهت اینکه از کجا باید شروع کنید چه مواردی باید چک کنید همین الان این چک لیست سه صفحه ای شامل  ۶۱ آیتمی را تهیه نمایید و پیاده سازی نرم افزار crm را آغاز نمایید.

این چک لیست برای چه کسانی هست؟

 

کارشناسان مدیریت ارتباط با مشتری

مدیران فروش سازمان ها

مدیران IT که مسئولیت تهیه نرم افزار دارند

صاحبین کسب و کاری که هنوز اطمینان از تهیه نرم افزار ندارند

صاحبین کسب و کاری که قصد توسعه واحد فروش و خدمات پس از فروش دارند

مدیران کسب و کاری به به دنبال خلق تجربه ماندگار برای مشتری هستند

مدیرانی که اختصاصی سازی برای مشتریان را در اولویت کارشان قرار داده اند

مدیرانی که به دنبال رشد فروش و توسعه شبکه مشتریان خود هستند

مدیرانی که برایشان گزارشات لحظه ای بر پایه داده برایشان اهمیت دارد

مدیرانی که نرم افزار در سازمانشان تهیه و پیاده سازی شده و به دنبال بهبود و استفاده موثر هستند

مدیران فروشی که نیاز به سیستم سازی فروش دارند

مدیرانی که کمتر در مجموعه خود حضور دارند و لحظه ای می خواهند از عملکر واحدهای خود با خبر باشند

مدیرانی که رفتار مشتری و مصرف کننده برایشان مهم می باشد

کلیه مدیرانی که برای مشتری و خواسته های مشتری ارزش قائل هستند

مدیرانی که گانچارت تهیه نرم افزار و پیاده سازی نیاز دارند

فروشگاههای کوچک و متوسط که در دوراهی انتخاب هستند

فروشگاههایی که بخش بندی مشتریان و ارسال پیام های هدفمند برای مشتریانشان اهمیت دارد

مشاورانی که جهت پیاده سازی نرم افزار به سازمان ها مراجعه می کنند و نقطه شروع و پایان نمی دانند

 

این چک لیست برای چه کسانی نیست؟

 

مدیرانی که زمان برایشان در خرید و پیاده سازی اهمیتی ندارد.

مدیرانی که نیازی به داشتن نرم افزار در سازمانشان ندارند و معتقد هستند با اکسل می توانند فرآیند مدیریت ارتباط با مشتری داشته باشند.

کلیه افرادی که حاضر هستند خودشان هزینه زمان و تجربه را بدهند.

مدیرانی که اعتقادی به داشتن بخش مدیریت ارتباط با مشتریان و صدای مشتری ندارند.

صاحبین کسب و کاری که مشتری برایشان اهمیتی ندارد و تصمیمی برای ارزش نهادن به مشتری ندارند.

مدیرانی که گزارشات واحد بازاریابی و فروش به صورت سیستماتیک برایشان اهمیتی ندارد.

مدیرانی که نیازی به سیستم سازی فروش ندارند و اهل آزمون خطا هستند.

افراد تک نفره ای که به فکر شبکه سازی و سیستم سازی کسب و کار نیستند.

 

بعد از تهیه چک لیست پیاده سازی نرم افزار CRM چه چیزی بدست می آورم

 

اولین چیزی که بدست می آورید در زمان خود صرفه جویی می کنید.

آزمون خطا در انتخاب و تهیه نرم افزار را در مجموعه شما به شدت کاهش می دهد .

در صورت تهیه و پیاده سازی نرم افزار به سرعت کسب و کارتان رشد می کند و از رقبا پیشی خواهید گرفت و سهم خوبی در بازار بدست خواهید آورد.

مسیر شروع و اقدام برایتان به حد زیادی شفاف می شود.

آیتم های موجود در چک لیست شما را وادار به اقدام می کند.

می توانید برای هر آیتم مسئول انجام بگذارید و با تعیین اقدامک هایی پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتریان در سازمان افزایش می دهید.

به خوبی متوجه می شوید چه کم و کاستی هایی قبل از تهیه نرم افزار CRM دارید.

به خوبی متوجه می شوید که آیا اصلا نیاز به تهیه نرم افزار CRM دارید.

برایتان شفاف می شود که در چه زمینه هایی باید از یک مشاور استفاده کنید و در هزینه هاتون کاهش می دهید.

سرعت در تصمیم گیری جهت تهیه نرم افزار یا عدم تهیه نرم افزار افزایش می دهد.

مسیر پیاده سازی و کنترل از خرید تا پیاده سازی روشن می نماید.

چک لیست کاملی در اختیارتان می باشد که هر زمان می توانید جهت درستی کارکرد نرم افزار CRM به آن مراجعه نمایید.

برایتان مشخص می گردد چه آیتم هایی بعد از پیاده سازی نرم افزار باید چک کنید.

هر سه ماه یکبار چک لیست بازنگری می شود و در صورت نیاز بهبود پیدا می کند و در پلن کاربری شما قرار داده می شود و به صورت دائمی می توانید به آن دسترسی داشته باشید.

جهت مشاوره و پیاده سازی نرم افزار از تخفیف ویژه سازمانی برخوردار می شوید.

اگر چک لیست پیاده سازی نرم افزار CRM تهیه نکنم چه چیزی از دست می دهم

 

تجربه پیاده سازی در بیش از ۱۵۰ شرکت تا امروز از دست میدید.

در مورد تهیه و یا عدم تهیه نرم افزار CRM همیشه مردد می مانید.

آزمون خطا در انتخاب و تهیه نرم افزار را در مجموعه  به شدت افزایش می دهید .

هزینه های بسیاری باید پرداخت کنید که به تک تک آیتم های مهم در چک لیست برسید.

در صورت عدم تهیه و پیاده سازی نرم افزار رقبا از شما جلو خواهند زد و سهم بازار از دست خواهید داد.

در انتخاب نرم افزار ممکن هست اشتباه کنید و پس از ۶ ماه و یا یکسال مجدد به نقطه اول بازگردید و باز نیاز به تهیه چنین چک لیست کاملی دارید.

جهت پیاده سازی نمی دونید چه مواردی باید از کارشناس خود بخواهید.

مسیر برایتان همچنان مبهم و نا معلوم باقی خواهند ماند.

نداشتن آیتم های موجود در چک لیست در طول زمان باعث تحمیل هزینه های متفاوتی در کسب و کارتان می گردد.

آپدیت های چک لیست که حاصل تجربه های بیشتر می باشد را از دست خواهید داد.

از تخفیف ویژه در مشاوره ها محروم خواهید ماند.

 

اگه تا اینجای توضیحات با من همراه بوده اید قطعا برایتان اهمیت داشته که چه محصولی قرار هست تهیه نمایید پس در تهیه این چک لیست ارزشمند بیش از این زمان از دست ندهید و تهیه نمایید.

منتظر نظرات، پیشنهادات شما هستم در صورتی که آیتمی به نظر شما جای آن در این چک لیست خالی می باشد حتی اطلاع دهید که در آپدیت های فصلی قرار داد شود که همگی بتوانیم از آن به نحو شایسته ای استفاده نماییم.

پر رزق و رزی باشید.