فهرست مطالب
کوچینگ به عنوان یک روش حرفه ای برای کمک به افراد در بهبود عملکرد شخصی و حرفه ای شناخته شده است. یک کوچ با استفاده از مهارت های خود می تواند هدف و آرزوهای افراد را شناسایی و به آنها کمک کند تا بتوانند به آرزوهای خود دست یابند.
۸ مهارت کوچینگ که شما را به یک کوچ حرفه‌ای و موفق تبدیل می‌کند ذکر شده است
- شناخت فردی
- شناخت مهارت ها
- چشم انداز داشتن
- بررسی و تدوین هدف
- مشاوره و راهنمایی
- ایجاد محیطی محرک
- ارزیابی و بازخورد
- آموزش و یادگیری
برای توضیح بیشتر هر مهارت را به صورت جداگانه مفصل توضیح می دهم
۱. شناخت فردی:
به عنوان اولین مهارت کوچینگ می توان گفت یک کوچ حرفه ای باید بتواند با شناخت دقیق افراد، نیازها و مشکلات روزمره آنها را بشناسد. در این راه از ابزارهایی مثل پرسشنامه های شخصیتی، مصاحبه و مشاهده استفاده می کند.
شناخت فردی عبارت است از فرایندی که یک کوچ حرفه ای می‌تواند با استفاده از ابزارهای مختلف، مانند پرسشنامه‌های شخصیتی، مصاحبه و مشاهده، نیازها و مشکلات روزمره هر فرد را درک کند و با این دانش، برای آن فرد بهبود و سازماندهی مناسبی را ایجاد کند.
پرسشنامه‌های شخصیتی ابزاری هستند که با پرکردن سوالات مشخصی توسط فرد، شخصیت و رفتار او را تحلیل می‌کنند و به کوچ حرفه ای کمک می‌کنند تا شناخت دقیقی از فرد به دست آورد.
مصاحبه یک به یک نیز یک روش دیگر برای شناخت فردی است که در آن، کوچ حرفه ای با گفتگو با فرد، دانش بیشتری از نیازها و مشکلات وی را به دست می‌آورد.
مشاهده نیز به معنای رصد رفتارهای فرد در موقعیت‌های مختلف است تا کوچ حرفه ای بتواند بهبود و سازماندهی مناسبی را در زندگی فردی او پیشنهاد دهد.
استفاده از این ابزارها در شناخت فردی، به کمک کوچ حرفه ای می‌آید تا بهترین راهکارهای ممکن را برای بهبود و سازماندهی زندگی هر فرد ایجاد کند.
۲.شناخت مهارت ها:
دومین مهارت کوچینگ این هست که یک کوچ حرفه ای باید بتواند مهارت های فرد را به طور دقیقی شناسایی و براساس آن برنامه ریزی برای بهبود آنها داشته باشد.
مهارت شناسی یکی از مهمترین وظایف کوچینگ است. یعنی کوچ حرفه ای باید توانایی شناسایی مهارت های فردی را داشته باشد تا با ارائه برنامه های کاربردی و مناسب، به فرد کمک کند مهارت های خود را بهبود بخشید و در جهت رسیدن به اهدافش پیشرفت کند.
برای شناسایی مهارت های فرد، کوچ حرفه ای باید به صورت دقیق برای شنیدن، مشاهده و ارتباط برقرار کردن با فرد هدف و بهره گیری از روش های مختلف (مانند مصاحبه، تست ها، مشاهده، و …) برای شناسایی مهارت هایی که فرد در آنها قوی است، تلاش کند.
سپس کوچ حرفه ای باید در صورت وجود نواقصی در مهارت های فرد، برنامه ریزی کند و با ارائه تمرین ها و فعالیت هایی که بهبود این مهارت ها را به همراه دارند، فرد را در رسیدن به سطح بالاتری از مهارت و توانایی کمک کند. همچنین، استفاده از ابزارهایی مانند برنامه ریزی زمان و مستند کردن پیشرفت فرد به کوچ کمک می کند تا بتواند بهبود پیشرفت فرد را پایش کرده و در مسیر صحیح هدایت کند.
۳.چشم انداز داشتن:
یکی دیگر از مهارت کوچینگ این هست که یک کوچ حرفه ای باید دیدگاه و چشم اندازی شامل تصاویر آینده و هدفی روشن و کارآمد برای مشتری خود را داشته باشد.
چشم انداز داشتن برای هر کسب و کار و کوچ یکی از مهمترین عوامل موفقیت است. چرا که بدون داشتن یک تصویر روشن و دقیق از آینده و هدف های خود، شما نمی توانید با اعتماد به نفس به سمت هدف خود حرکت کنید و از راهی که میخواهید به آن برسید.
تصویر آینده و هدف روشن و کارآمد باید شامل موارد زیر باشد:
– مشتری: باید در نظر داشته باشید که هدف شما چه کسی است و چه مشکلات یا نیازهایی دارد که می توانید با کمک بیشتر به آن ها کمک کنید.
– رشد: باید تعیین کنید که چگونه می توانید کسب و کار خود را گسترش دهید و درآمد و سود بیشتری کسب کنید.
– رقابت: باید به صورت دقیق شناخته شده باشید کسانی که با شما رقابت می کنند و چطور می توانید از آنها برتری کسب کنید.
– دانش و توانایی: باید تصویر دقیق و بیانگری از مهارت های خود و توانایی هایی که می توانید برای مشتریان خود ارائه کنید، داشته باشید.
در نهایت، یک کوچ باید با ارائه تصویری واضح و دقیق از هدف های خود، به مشتریانش اعتماد بخشد و مسیر مناسبی برای آنها باز کرده و از راهی که میخواهند به آن هدف برسند، یاری کند.
۴.بررسی و تدوین هدف:
چهارمین مهارت کوچینگ می توان گفت در این مرحله، کوچ حرفه ای باید بتواند هدف های مشتری خود را بررسی و سپس برنامه ریزی کند تا مشتری به هدفش برسد.
در مرحله‌ی بررسی و تدوین هدف، کوچ به منظور کمک به مشتریانش در رسیدن به اهدافشان، با بررسی اهداف و خواسته‌های آنها، طرحی را برای رسیدن به هدفشان تدوین می‌کند. برای موفقیت در برنامه‌ریزی، کوچ می‌بایست به سوالاتی که از مشتری خود در رابطه با هدف‌هایش می‌پرسد، به‌دقت گوش کند و دقیقاً نیازهای او را درک کند. پس از بررسی جزئیات، کوچ یک برنامه‌ی مشخص و کاملاً انعطاف‌پذیر را پیشنهاد می‌کند که به وسیله‌ی آن مشتری می‌تواند به راحتی به هدف خود برسد. در نهایت، کوچ تلاش می‌کند تا با استفاده از همه‌ی ابزارهای موردنیاز، مشتری را هدایت و به اهدافش رهنمون کند.
۵.مشاوره و راهنمایی:
با توجه به فردی که مهارت کوچینگ خود را دارد، کوچ حرفه ای باید بیشترین کمک را برای بهتر شدن فردی کردن مشتری خود انجام دهد.
کوچینگ، یک روش موثر در بهبود عملکرد فردی و حرفه‌ای است که در طی آن، کوچ (مربی) با فردی (مشتری) کار می‌کند تا بتواند به بهترین شکل ممکن به اهداف واقعی و محقق پذیرفتنی خود دست یابد. برای این کار، کوچ باید ابتدا اطلاعات کافی درباره مشتری خود کسب کند تا بتواند مسیر مناسب برای بهبود زندگی و حرفه‌ای فردی مشتری خود را تعیین کند.
برای موفقیت در کوچینگ، کوچ حرفه ای باید ارتباط موثری با مشتری خود برقرار کرده و با تعیین اولویت ها و اهداف واقعی مشتری، به او راهنمایی کند. کوچ باید به مشتری خود بیاموزد که چگونه موانع و مشکلات را شناسایی کرده و آنها را برطرف کند و در نهایت به دست آوردن اهدافش برسد. با رسیدگی به مهارت‌ها و ابزارهای فردی مشتری، کوچ باید ابزار و روش‌هایی را برای بهتر شدن فردی کردن او بکاربردد.
در کل، کوچ باید با مشتری خود ارتباط قوی برقرار کند و از روش‌های صحیحی برای بهتر شدن فردی مشتری استفاده کند. به این ترتیب، کوچ می تواند بهترین کمک را به مشتری خود برای به دست آوردن پایبندی کامل به اهدافش بدهد.
۶.ایجاد محیطی محرک:
برای رسیدن به هدف، محرک هایی باید ایجاد شوند که برای مشتری خود متحمل شدن چالش و دستیابی به هدف را آسان کند. و این مرحله نیز یکی از مهمترین مهارت کوچینگ می باشد.
اگر به عنوان یک کسب و کار، قصد دارید تا مشتریان خود را به سمت هدفتان سوق دهید، باید از محیطی محرک استفاده کنید. برای این کار، باید به این نکته توجه کنید که مشتریان شما به دنبال حل مشکلات خود هستند و باید برای آنها چاره ای ارائه دهید که به شان قول نتایج مطلوب را بدهد.
برای ایجاد محیط محرک، باید به مشتریان خود پویایی و تحولی دائمی ارائه دهید، به طوری که این تحولات برای مشتریان جذاب باشند و به آنها انگیزه دهند تا با شما به سمت هدفی که می خواهید بروند. از جمله راه هایی که می توانید برای ایجاد محیط محرک استفاده کنید به شرح زیر است:
۱- ارائه تخفیفات و پیشنهادات ویژه به مشتریان
۲- برگزاری مسابقات، قرعه کشی و جوایز جذاب برای افرادی که با شما همراهی می کنند
۳- افزایش جذابیت محتوایی و گرافیکی وب سایت خود به صورت دائمی
۴- ارائه اطلاعات مربوط به تحولات جدید و آخرین روند ها در صنعت شما
۵- بهبود نوآوری و بازاریابی خود، تا بتوانید با بهترین روش ها به مشتریان خود رسانده شوید.
با ایجاد محیط محرک مناسب، مشتریان با اعتماد به نفس بیشتری به کسب و کار شما نزدیک خواهند شد و توانایی خریداری و حمایت بهتری نسبت به رقبای شما خواهند داشت.
۷.ارزیابی و بازخورد:
مراحل رسیدن به هدف باید از سوی کوچ و مشتری مورد ارزیابی و بازخورد قرار گیرد. این کمک می کند تا فرد به بهترین شیوه به هدف خود دست پیدا کند.
ارزیابی و بازخورد در مراحل رسیدن به هدف بسیار مهم و اساسی است. برای رسیدن به هدف، افراد می بایستی در مسیری قرار بگیرند که آن را به بهترین شیوه و با سرعت زیادی به دست بیاورند. در این مسیر، همکاری و هماهنگی بین کوچ و مشتری از اهمیت بسیاری برخوردار است.
در این راه، کوچ حرفه ای نقش مهمی دارد و مسئول هدایت شخص به سمت هدف است. اما برای اینکه به بهترین شیوه به هدف برسیم، باید نقاط قوت و ضعف خود را بشناسیم. در اینجا نقش ارزیابی و بازخورد بسیار اساسی است. با بازخوردی که از کوچ دریافت می کنیم، می توانیم نقاط قوت و ضعف خود را بیابیم و برای بهبود عملکرد، راهکار مناسب را برای خود انتخاب کنیم.
همچنین، کوچ حرفه ای نیز برای بهبود عملکرد و دستیابی به هدف، نیاز دارد که بتواند عملکرد شخص را ارزیابی کند. با ارائه بازخورد جامع و دقیق به شخص، آن را در مسیر صحیح هدایت می کند و به بهترین نتیجه ممکن می رساند.
بنابراین، ارزیابی و بازخورد در مراحل رسیدن به هدف بسیار مهم و اساسی است و به هر دو طرف کمک می کند که با بهترین شیوه و با سرعت زیادی به هدف دست پیدا کنند.
۸.آموزش و یادگیری:
یک کوچ حرفه ای باید بتواند مشتری خود را در یادگیری و توسعه مهارت هایی که برای به دست آوردن هدف لازم است، آموزش دهد.
کار کوچینگ به لحاظ اصلی در حوزه یادگیری و توسعه افراد فعالیت می‌کند. کار کوچینگ به معنی تسهیل یادگیری و مهارت‌های مورد نیاز جهت بهبود و تغییر چیزی در زندگی و کسب و کار برای افراد است. این دسته از افراد باید بتوانند با به کارگیری روش‌های کوچینگ، به مشتری خود کمک کنند تا بتواند هدف خود را تعیین کند و برنامه‌ای جهت به دست آوردن آن ترسیم کند.
به طور مثال، فرض کنید که مشتری شما با شغل حال حاضر خود ناراضی است و می‌خواهد به شغلی دیگر در جای دیگری ترک کند. در این صورت با بهره‌گیری از مهارت‌های کوچینگ، باید به مشتری خود کمک کنید تا اولاً هدف خود را به طور واضح و دقیق تعریف کند. سپس باید با او برنامه‌ای در جهت به دست آوردن این هدف و تغییر شغلش ترسیم کنید.
در این روند، شما به مشتری خود مهارت‌های مختلفی مانند مهارت‌های نوشتاری، برنامه‌ریزی و تعیین اولویت‌ها، مهارت‌های ارتباطی و برخورد با دیگران، مهارت‌های خودمدیریتی و مدیریت زمان و … آموزش می‌دهید. با بهره‌گیری از این مهارت‌ها، مشتری شما می‌تواند به دست آوردن هدفش را تسهیل کند و راه‌های جدیدی برای به دست آوردن اهدافش را کشف کند.
در کل، موفقیت یک کوچ به دلیل داشتن مهارت های بالا در ارتباط با افراد مختلف و برنامه ریزی برای بهبود شخصیت و توانمندی آنهاست. با توجه به این نکات، می توان بهبود کارایی شخصی و حرفه ای خود را افزایش داد.
